Trouver le candidat idéal pour un poste est la plus belle réussite du
recruteur ! Mais parfois, en plein processus de recrutement, la personne
sur laquelle vous misiez tant se volatilise soudainement : un phénomène
qu’on appelle le « ghosting ». Au-delà de la frustration liée à ces
disparitions soudaines, les candidats fantômes coûtent cher à l'entreprise,
en particulier aux TPE-PME. Adecco vous donne des clés pour éviter le
ghosting en recrutement.
Ghosting côté candidat : une pratique relativement nouvelle
Le ghosting côté entreprise est malheureusement connu de longue date par
les candidats. Malgré le temps passé à soigner leur CV et rédiger leur
lettre de motivation, 62% des postulants déplorent en effet de ne pas
recevoir, ou très rarement, une réponse à leur candidature(1).
Revers de médaille ou nouvelle tendance ? Désormais c’est au tour des
candidats de "ghoster" les employeurs potentiels. Le phénomène concerne
notamment les moins de 35 ans, ces générations Y et Z à la culture du «switch » ou changement de cap. Les jeunes candidats passent rapidement à
l'opportunité suivante, en cas de déception pendant le processus de
recrutement, d’autant plus pour les métiers dans lesquels les offres
d'emploi ne manquent pas.
Recrutement : les principales causes du ghosting
Le ghosting candidat peut se produire à toutes les étapes du processus de
recrutement, du premier contact à la période d'intégration. Il peut trouver
ses causes dans les failles du processus de recrutement. En particulier :
- Un long délai d'attente entre la candidature et la réponse de
l'entreprise. Lourdeurs des procédures internes ou dispersion liée
au
recrutement sur les réseaux sociaux
, un candidat prisé sur le marché du travail n'attendra pas et
passera à l'opportunité suivante.
- Une expérience candidat mise à mal par des entretiens d’embauche
jugés non assez bienveillants ou convaincants ;
- Une déception liée à l'écart entre les promesses du poste et la
réalité des conditions de travail ou encore la réputation de
l'entreprise.
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Bonnes pratiques pour éviter le ghosting dans le recrutement
Pour éviter le ghosting dans le recrutement, adoptez les pratiques RH
adéquates !
- Communiquez : pour mériter la confiance de vos candidats, ne
pratiquez pas le ghosting vous-même, et diminuez autant que
possible les délais de réponse à toutes les étapes du recrutement.
- Rédigez une
offre d'emploi attractive
, mais, toutefois, sans exagérer. Une annonce trop élogieuse peut
décevoir les candidats lors de l'entretien.
- Optimisez
l'expérience des candidats
, même s'ils ne sont pas retenus. Adoptez par exemple de nouvelles
techniques de recrutement attractives comme le serious game.
- Soignez votre
marque employeur
sur internet. Votre site web, les réseaux sociaux et les acteurs
locaux sont des leviers importants de
valorisation de votre entreprise
- Préparez bien votre
phase de pré-contractualisation
, en particulier si votre candidat n'est pas disponible
immédiatement, et risque donc de s’éclipser avant son intégration
effective. Vous pouvez proposer une promesse d'embauche pour
témoigner votre intérêt et prévoir un parcours d'onboarding
engageant dès avant sa prise de poste.
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